Trocas e Devoluções

Na CanecaBOOT, cada peça é produzida especialmente para você. Se algo não sair como esperado, a gente resolve.

Produto com defeito ou erro de produção

Se o seu pedido chegar com defeito, quebrado ou diferente do que foi combinado (erro de impressão, de nome ou de arte), nós refazemos a peça sem nenhum custo para você, incluindo o frete de reenvio.

• Avise pelo WhatsApp (11) 97213-1001 ou pelo e-mail [email protected] em até 90 dias do recebimento, como garante o Código de Defesa do Consumidor (art. 26).
• Envie o número do pedido e fotos do produto e da embalagem.
• Avaliamos em até 2 dias úteis e já iniciamos a nova produção.

Arrependimento (direito de desistência)

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento, inclusive de produtos personalizados, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

• Fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail dentro desse prazo, informando o número do pedido.
• O produto deve ser devolvido sem sinais de uso e, se possível, na embalagem original.
• O envio de devolução é feito por código de postagem que nós fornecemos, sem custo para você.
• O reembolso é integral, incluindo o frete pago, e é feito em até 10 dias após recebermos o produto: no Pix, devolução na mesma conta de origem; no cartão de crédito, estorno solicitado ao PagBank, que aparece na fatura conforme o prazo da operadora do cartão.

Pedidos não entregues

Se o rastreio indicar extravio ou devolução ao remetente, reenviamos o pedido ou reembolsamos o valor integral, como você preferir.

Atendimento: WhatsApp (11) 97213-1001, das 8h às 18h · [email protected]